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COBRANZAS
Carteras Empresariales
Servicio orientado a realizar todas aquellas acciones que permitan reducir el riesgo de morosidad incluso antes de caer en ésta.
Es un contrato por el cual una empresa bancaria o persona jurídica autorizada, concede una apertura de crédito, de tipo rotatorio, con una cuantía determinada.
Gestión Comercial de Cobranza a Empresas, es un servicio orientado al aseguramiento de ingresos futuros de cobranza de facturas y normalización de las mismas.
La factura, factura de compra o factura comercial es un documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa.
Gracias a la incorporación de herramientas informáticas para controlar las agendas de gestión, se ha logrado generar información explotable estadísticamente, con todos los beneficios que esto comporta.
Permite generar informes e indicadores para medir la gestión. La funcionalidad del módulo permite: Obtener los indicadores de productividad, eficiencia y eficacia más utilizados para medir la gestión.
-Tiempo de espera bajo para el agente telefónico.
-Canales dinámicos de acuerdo a agentes disponibles.
-Los canales son por agente, se calculan por cada agente.
-Dashboards de campañas estados, conectados, pausas, etc.
-Depuración de registros en base a listas.
-Enmascaramiento.
En CLASANET empleamos Speech Analytics como una herramienta transversal a todas las áreas y procesos del contact center. Y constatamos el potencial que tiene no solo para el monitoreo, sino como una tecnología que transforma datos en optimización para marketing, ventas, recobros y servicio al cliente.
